有离开。
讲真的,这可是难得一见的场面啊。
钱多多超市刚开业没多久,便有席卷整个纽约的趋势。
很多人都十分清楚,钱多多超市开业之后,这里聚集了太多太多的人气了。
整个钱多多超市是非常庞大的,总共是两层超市,每层的面积都超过了五千平方米,两层加一起便超过了一万平米。
其实这般算起来,一万平米的超市也不是很大。
以钱多多超市斜对面的西尔斯百货商场为例,他们一般都是五层,每一层都有三千平米,五层便是一万五千平米,更加庞大。
然而,西尔斯百货每天的人流量也就是一万人左右。
如果是在钱多多超市出现之前,那么西尔斯百货这样的人流量,绝对是王者中的王者。
可是钱多多超市的人流量,每天都超过三万人,遇到周末的时候,人流量还会突破四万,甚至是更高。
反正自从开业之后的这小半个月时间里,钱多多超市平均每日人流量都达到了三点八万人次。
十分恐怖的数据!
但是斜对面的西尔斯百货商店,人流量却是断崖式下跌,仅有六千八左右的人流量。
从一万跌到只有六千八的流量,这里面损失都是钱啊。
也因此,从人流量的变化就可以看出来钱多多超市的恐怖之处了。
基于此,现在有人带头闹事儿,自然不会缺少那些趁火打劫的人。
布莱斯这位值班经理不在现场,偏偏现场又出事儿了,只能是副经理或者主管出来管事了。
然而,主管这一管理层,拥有的权限并不多。
眼瞅着事情越闹越大,主管们都有些焦急不安了起来。
这应该怎么办呀?
万幸的是,接到寻呼机短信的卡尔布莱恩第一时间来到了现场。
“什么情况?你们要求赔钱是不是?还有你们对不对?总共有二十七人,OK,来你们先登记一下,我们到办公室处理这件事.”
为了平息民愤,卡尔布莱恩并没有第一时间选择报警或者强硬地跟顾客发生争执。
在此前的多次会议上,陈援朝就强调过了,要以顾客是上帝作为服务宗旨,如果出现紧急事务,不管顾客对错,首先得安抚住顾客情绪,不能够跟顾客对立起来
因为一旦搞对立,很容易将矛盾激化,导致整件事会变得更加复杂。
所以,最好的办法,那就是先安抚住顾客情绪再说。
至于说顾客对与错,还是超市本身的服务问题,这些都可以在办公室里坐下来,心平气和地慢慢解决。
然而,带头闹事的那位青年吉米,却是直接大声说道:
“不行,如果到了办公室里面,你们不承认了怎么办?你们这些资本家,手段太多了,我们可不相信你们会那么好心,会关注我们这些普通人的死活.”
“大家都不要上当,想要解决问题,那就在这里
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